Husk at du også kan hente dine varer i vår butikk:

FotoVideo Norway AS

Møllergata 4

0179 Oslo

 

Normal leveringstid er 1 - 3 virkedager. Dersom noen av de bestilte varer ikke er på lager kan det gå noen dager ekstra. FotoVideo tar forbehold om forsinkelser dersom leveringstidspunkt fra vår leverandør er ubekreftet.

 

FotoVideo AS kan ikke ta ansvar for konsekvenser forårsaket av elementer utenfor selskapets planleggingsmessige kontroll som for eksempel streik, naturkatastrofer, krig etc.

 

FotoVideo benytter Posten til sine forsendelser. Du kan derfor benytte Postens egen tjeneste for sporing av forsendelser. Når du bestiller varer fra FotoVideo vil du automatisk få tilsendt sendingsbekreftelse via e-post når varen blir sendt fra vårt lager. I denne bekreftelsen finner du også pakkesporingsnummeret. For å søke på nummeret, gå på www.posten.no og tast inn nummeret i feltet til høyre. Du kan også benytte din konto på (www.fotovideo.no) våre nettsider til å få ordrestatus på dine bestillinger. Logg deg inn med ditt brukernavn og passord. Når du er innlogget vil du få opp en meny nede til høyre som heter KONTO. Trykk på linken Ordrestatus for å se dine ordre. Hvis du trykker på ordrenummeret på ordren du ønsker informasjon på vil du få opp et vindu med oversikt over din ordre. Hvis den er sendt fra vårt lager vil du finne en link som heter Vis Pakkespor. Hvis du trykker på denne linken vil du bli koblet opp mot Posten sin løsning og få opp et vindu som forteller deg hvor langt pakken har kommet. Hvis pakken har ankommet ditt postkontor kan du ta med deg pakkesporingsnummeret og hente den på posten samme dag.

 

Ved oppkrav vil du bli belastet med et gebyr for kr. 47,-. Dersom pakken ikke er hentet innen 14. dager blir den returnert avsender.

 

Dersom du unnlater å hente pakken på postkontoret, vil du motta en faktura for uavhentet forsendelse. Dette for å dekke våre frakt kostnader tur retur, og våre lagerhåndteringskostnader. Gebyret for uavhentet pakker er på NOK 400,- ex mva ( NOK 500,- inkl mva)

 

Sendingen er en Posten Hjem På Døren som leveres hjem til deg mellom klokken 17 og 21. Du varsles når sendingen er lastet på bil for utkjøring, via SMS og/eller e-post. Du varsles også på mobiltelefon 60 - 30 minutter før levering, og er da ansvarlig for å være til stede på leveringsadressen for å motta sendingen. Dersom sendingen ikke kan leveres, blir den fraktet til lokalt postkontor/ post i butikk. Du varsles om dette via SMS, e-post eller hentemelding i postkassen. Posten På Døren kan ikke leveres i hele landet, men du vil heller ikke blir tilbudt dette produktet dersom det ikke kan leveres til deg. Sendingen kan betales med bankkort når den mottas, dette kalles ofte postoppkrav. Sendingen kan spores ved hjelp av sporingsnummeret på www.posten.no

 

Sendingen er en Posten Servicepakke som blir levert til ditt postkontor/ post i butikk, hvor du så henter pakken selv. Du varsles om at sendingen er ankommet via SMS, e-post eller hentemelding i postkassen. Transporttid er normalt 1-3 virkedager, avhengig av strekning. Posten Servicepakke kan leveres over hele landet, inkludert Svalbard. Sendingen kan betales når den mottas, dette kalles ofte postoppkrav. Sendingen kan spores ved hjelp av sporingsnummeret på www.posten.no

 

Bedrift Express koster kr. 490,-. Ordre mottatt før kl 15.00 blir levert neste dag. Kan ikke leveres som oppkrav.

 

Frakt koster fra 88,- kr. Du kan velge mellom følgende måter for levering.

 

Klimanøytral servicepakke som må hentes på postkontoret. Ved oppkrav belastes et gebyr på kr. 90,- kr. Dersom pakken ikke er hentet innen 14. dager blir den returnert avsender. 

 

Alle pakker fra FotoVideo er forsikret under frakten.

 

Dersom det mangler noe, eller du har mottatt feil vare i henhold til ordre-/leveringsbekreftelsen og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss, må du ta kontakt via e-post info@fotovideo.no eller telefon 21 65 98 40. Vi vil da undersøke hva som er skjedd og rette opp eventuelle feil. Husk å oppgi kundenummer og ordrenummer. Det vil i hvert enkelt tilfelle avtales hvordan feil/mangelfullt produkt skal byttes til riktig/nytt produkt.

Hvis varen er skadet under transport, må du ta vare på emballasje samt produktene og levere dette på Posten hvor du får et skadeskjema som må fylles ut. Varene sendes så (sammen med skjema) til oss. Dette må gjøres for at ny vare skal bli sendt ut fra FotoVideo.

 

I slike tilfeller henviser Lovverket til at du gjør ting "innen rimelig tid". Vi anser i denne sammenheng at rimelig tid er inntil 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet produktet i butikk.